Bestellungen bei Servercow
Wo bestelle ich neue Dienste bei Servercow?
Solltest du noch kein Kundenkonto bei uns haben, bestellst du am besten neue Produkte über unsere Webseite servercow.de. Wenn du ein Produkt gefunden hast, was dir gefällt, wählst du dieses aus und schließt den Bestellprozess über unser Kundenportal ab. Solltest du noch kein Konto haben, erstellst du einfach eins während der Bestellung.
Du hast schon ein Konto? Perfekt! Dann kannst du direkt über das Kundenportal neue Dienste bestellen. Logge dich dazu einfach ein und wähle unter dem Punkt Bestellungen einfach einen Dienst aus, der dich interessiert.
Zahlungen & Rechnungen¶
Zahlungsmöglichkeiten¶
Welche Zahlungsarten unterstützt Servercow?
Aktuell unterstützen wir diese Zahlungsarten:
- PayPal (Einzelzahlungen oder Abonnements)
- SEPA-Lastschrift (Mandate)
- Direktüberweisung
- Kreditkarte (via Stripe)
PayPal¶
Ich würde gerne meine Dienste per PayPal Einzug bezahlen, geht das?
Ja! Die sogenannten PayPal-Mandate stehen allen Kunden zur Verfügung. Um diese Zahlungsart zu aktivieren, folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
Kann ich meine Dienste auch einzeln per PayPal bezahlen?
Ja! Du kannst deine Dienste auch einzeln per PayPal bezahlen. Wähle dazu einfach im Bestellprozess die Zahlungsart PayPal aus und folge den Anweisungen zur Bezahlung.
Wie läuft das mit den Abbuchungen bei den PayPal Mandaten?
Wenn du deine Dienste per PayPal Mandat bezahlst, wird der fällige Betrag automatisch von deinem PayPal Konto abgebucht, sobald eine Rechnung erstellt wird. Du musst dich also um nichts weiter kümmern, solange dein PayPal- bzw. das via PayPal verknüpfte Bankkonto ausreichend gedeckt ist.
Hast du keine offene Rechnung, ziehen wir auch nichts ein.
Kann ich meine PayPal Mandate auch wieder kündigen?
Ja! Du kannst deine PayPal Mandate jederzeit kündigen. Gehe dazu in dein Kundenportal, navigiere zu den Mandaten und wähle das entsprechende Mandat aus, das du kündigen möchtest. Folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
SEPA-Lastschrift¶
Ich würde gerne meine Dienste per SEPA Lastschrift Mandat bezahlen, geht das?
Ja! SEPA-Lastschriften stehen allen Kunden zur Verfügung. Um diese Zahlungsart zu aktivieren, folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
Wie läuft das mit den Abbuchungen bei den SEPA Lastschriften?
Wenn du deine Dienste per SEPA Lastschrift Mandat bezahlst, wird der fällige Betrag automatisch von deinem Bankkonto abgebucht, sobald eine Rechnung erstellt wird. Du musst dich also um nichts weiter kümmern, solange dein Bankkonto ausreichend gedeckt ist.
Hast du keine offene Rechnung, ziehen wir auch nichts ein.
Kann ich meine SEPA Lastschrift Mandate auch wieder kündigen?
Ja! Du kannst deine SEPA Lastschrift Mandate jederzeit kündigen. Gehe dazu in dein Kundenportal, navigiere zu den Mandaten und wähle das entsprechende Mandat aus, das du kündigen möchtest. Folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
Achtung
Bitte beachte, dass bei Kündigung eines SEPA Lastschrift Mandats noch ausstehende Zahlungen eingezogen werden können. Stelle sicher, dass du keine offenen Rechnungen hast, bevor du das Mandat kündigst.
Kreditkarte¶
Ich würde gerne meine Dienste per Kreditkarte bezahlen, geht das?
Ja! Die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Du kannst diese Zahlungsart im Bestellprozess auswählen um die Rechnung einmalig per Kreditkarte zu bezahlen.
Kann ich meine Kreditkarte auch als Mandat einrichten, damit offene Rechnungen automatisch bezahlt werden?
Ja! Du kannst deine Kreditkarte ebenfalls als Mandat hinterlegen, damit offene Rechnungen automatisch bezahlt werden, sobald erstellt. Folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
Wie läuft das mit den Abbuchungen bei den Kreditkarten Mandaten?
Wenn du deine Dienste per Kreditkarten Mandat bezahlst, wird der fällige Betrag automatisch von deiner Kreditkarte abgebucht, sobald eine Rechnung erstellt wird. Du musst dich also um nichts weiter kümmern, solange deine Kreditkarte gültig ist und ausreichend gedeckt ist.
Hast du keine offene Rechnung, ziehen wir auch nichts ein.
Kann ich meine Kreditkarten Mandate auch wieder kündigen?
Ja! Du kannst deine Kreditkarten Mandate jederzeit kündigen. Gehe dazu in dein Kundenportal, navigiere zu den Mandaten und wähle das entsprechende Mandat aus, das du kündigen möchtest. Folge der Anleitung um deine Mandate zu verwalten: Mandate verwalten
Kündigungsfristen¶
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Servercow?
Wenn nicht explizit ausgeschrieben, gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Laufzeitende.
Achtung
Solltest du diese Kündigungsfrist nicht einhalten, verlängert sich der betroffene Dienst um eine weitere Laufzeit.
Eine vorläufige Kündigung ist dann NICHT mehr möglich!
Anteilige Rückerstattung¶
Ich habe ein Paket, welches eine Mindestvertragslaufzeit von min. 3 Monaten hat, möchte aber aus Grund XY vorher kündigen und meine Restlaufzeit als Gutschrift erstattet bekommen. Geht das?
Dies ist leider nicht möglich. Bei den Paketen, welche eine längere Laufzeit als 1 Monat aufweisen, gibt es keine anteilige Erstattung. Sobald du dich dazu entschieden hast, einen Dienst über einen längeren Zeitraum im Voraus zu bezahlen, ist eine vorzeitige Kündigung mit daraus erfolgender Gutschrift der Restlaufzeit ausgeschlossen!
Du kannst natürlich die Kündigung für diesen Dienst vormerken, um die Erneuerung rechtzeitig auszuschließen.
Sonderkündigungen¶
In einigen Fällen steht dir natürlich ein Sonderkündigungsrecht frei.
Diese Fälle sind u.A:
- Plötzliche Preiserhöhung ohne Inkenntnisnahme deinerseits.
- Technische Probleme bzw. Störungen, welche dein Geschäft beeinträchtigten.
- Datenverlust nach Störungen.
- Lange Unerreichbarkeit deines Dienstes.
- und weitere...
Solltest du meinen, dein Fall entspricht der Berechtigung zur Sonderkündigung, sprich uns bitte an. Wir sind steht's bemüht, für alle Seiten ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen!