Ein neues Ticket eröffnen

  1. Logge dich in unserem Kundenportal unter https://cp.servercow.de mit deinen Login-Daten ein:
    Login-Seite cp.servercow.de mit Dummy-Daten vorausgefüllt

  2. Sobald eingeloggt, klicke oben rechts auf den Knopf mit deinem Kundennamen und wähle dann im Dropdown den Punkt Deine Supportanfragen aus:
    Servercow Kundenportal, Markierung auf "Ticket eröffnen" gesetzt

  3. Nun siehtst du eine Übersicht deiner bisherigen Tickets (sofern vorhanden). Klicke hier auf den Knopf Anfrage erstellen oben rechts.
    Wähle anschließend das passende Thema für dein Anliegen aus der Liste aus:
    Servercow Kundenportal, Übersicht der Ticket-Themen

  4. Schreibe nun dein Ticket an uns, mit folgendem Inhalt:

    1. Titel deines Anliegens
    2. Die Abteilung, an die das Ticket gerichtet ist
    3. (Optional) Das betroffene Produkt oder die betroffene Dienstleistung
    4. Die von dir eingeschätzte Priorität
    5. Die Details zu deinem Anliegen, bspw. Fehlerbeschreibungen etc.
    6. (Optional) Lade einen Anhang hoch
    7. Schicke das Ticket als Letztes ab

    Servercow Kundenportal, Seite zur Ticket-Komposition

Erfolg

Damit hast du uns nun ein Ticket geschickt. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und dich per E-Mail benachrichtigen, sobald es Neuigkeiten gibt.

Hinweis

Wir versuchen, deine Anliegen so schnell es geht zu bearbeiten. Allerdings behalten wir uns vor, deine eingestellte Ticket-Priorität selbst neu zu bewerten und dementsprechend – bei viel Betrieb – anders zu priorisieren.